Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Speak Up Studio est un studio professionnel d'enregistrement de balados et de vidéos situé au 2988 Boulevard Saint-Martin O, Laval, QC. Nous offrons des séances d'enregistrement entièrement opérées pour les entrepreneurs, consultants, coachs et professionnels du Grand Montréal.

Aux fins de cette politique de confidentialité, « nous » désigne Speak Up Studio. « Vous » désigne toute personne qui visite notre site web, nous contacte, réserve une séance ou utilise nos services.

Les questions concernant cette politique ou vos renseignements personnels peuvent être adressées à :

• Courriel : [email protected]
• Adresse : 2988 Boulevard Saint-Martin O, Laval, QC

2. Renseignements que nous collectons

Renseignements que vous nous fournissez directement :

Lorsque vous nous contactez, réservez une séance ou remplissez un formulaire sur notre site web, nous pouvons collecter :

• Votre nom complet
• Votre adresse courriel
• Votre numéro de téléphone
• Des informations sur vos objectifs de contenu, votre entreprise ou vos préférences de séance que vous partagez volontairement.

Enregistrements de séances :

Lorsque vous participez à une séance d'enregistrement chez Speak Up Studio, nous enregistrons de la vidéo et de l'audio dans le cadre du service. Les images produites lors de votre séance vous appartiennent. Nous n'utilisons, ne réutilisons ni ne publions vos enregistrements sans votre consentement explicite.

Speak Up Studio peut demander la permission d'utiliser certains extraits ou images des coulisses à des fins promotionnelles, comme :

• Contenu du site web
• Réseaux sociaux
• Exemples de portfolio

Cela se fait toujours avec la connaissance et l'approbation du client.

Renseignements collectés automatiquement :

Lorsque vous visitez notre site web, certains renseignements sont collectés automatiquement via des cookies et des outils de suivi. Cela peut inclure :

• Votre adresse IP et votre emplacement général
• Les pages que vous visitez et le temps que vous y passez
• L'appareil et le navigateur que vous utilisez
• Comment vous avez trouvé notre site web (source de référence)

Ces renseignements sont collectés via des outils incluant Google Analytics et des pixels publicitaires de plateformes telles que Meta (Facebook et Instagram). Nous utilisons ces données pour comprendre comment les gens trouvent et utilisent notre site web et pour améliorer la pertinence de nos publicités.

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements que nous collectons aux fins suivantes :

• Pour répondre à vos demandes et réservations
• Pour planifier et confirmer vos séances en studio
• Pour communiquer avec vous au sujet de votre séance, y compris les rappels et les suivis
• Pour améliorer notre site web et comprendre comment les visiteurs interagissent avec lui
• Pour gérer des campagnes publicitaires sur des plateformes telles que Meta et Google, incluant les publicités de reciblage
• Pour vous envoyer des informations pertinentes sur nos services si vous avez choisi de les recevoir

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins autres que celles décrites dans cette politique sans vous demander votre consentement au préalable.

4. Base juridique du traitement de vos renseignements

Votre consentement :

Pour les communications marketing, l'utilisation de cookies non essentiels et les pixels publicitaires, nous nous appuyons sur votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Nécessité contractuelle :

Lorsque vous réservez une séance avec nous, nous avons besoin de certaines informations pour honorer cette réservation. La collecte de votre nom, courriel et numéro de téléphone est nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé.

Intérêts légitimes :

Nous pouvons utiliser les données collectées automatiquement pour comprendre le trafic sur notre site web et améliorer nos services. Nous avons évalué que cette utilisation ne prime pas sur vos droits à la vie privée.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour fonctionner correctement et nous aider à comprendre comment il est utilisé. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

Cookies essentiels :

Ils sont nécessaires au fonctionnement du site web. Ils ne peuvent pas être désactivés. Ils ne collectent pas de renseignements personnels à des fins marketing.

Cookies analytiques :

Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations anonymisées sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site web. Cela nous aide à comprendre quelles pages sont les plus utiles et comment les gens nous trouvent. Vous pouvez vous désinscrire du suivi Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur de désinscription de Google Analytics.

Cookies publicitaires et de reciblage :

Nous pouvons utiliser des pixels et des cookies de plateformes incluant Meta (Facebook et Instagram) pour afficher des publicités aux personnes qui ont précédemment visité notre site web et pour mesurer l'efficacité de notre publicité. Ces plateformes ont leurs propres politiques de confidentialité régissant l'utilisation de ces données.

Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement via :

• Préférences publicitaires Meta
• Paramètres des annonces Google

Vous pouvez également modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur à tout moment.

6. Services tiers que nous utilisons

Pour exploiter notre entreprise, nous utilisons des outils et plateformes tiers qui peuvent traiter vos renseignements personnels en notre nom. Ces outils comprennent :

• Outils de réservation et de planification : Pour gérer les rendez-vous de séance et envoyer des confirmations
• Plateformes CRM : Pour stocker les coordonnées et gérer les relations clients
• Services Google : Y compris Google Analytics et Google Agenda pour la planification et les analyses web
• Plateformes Meta : Y compris Facebook et Instagram pour la publicité et les réseaux sociaux
• Outils de communication par courriel : Pour vous envoyer des confirmations de réservation et des messages de suivi

Chacun de ces services tiers opère selon sa propre politique de confidentialité. Nous sélectionnons des partenaires qui respectent des normes raisonnables de protection des données, mais nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des plateformes tierces une fois les données transférées.

7. Durée de conservation de vos renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales.

• Les renseignements de contact et de réservation sont conservés aussi longtemps que notre relation commerciale est active et pendant une période raisonnable par la suite en cas de demandes de suivi ou de litiges.
• Les enregistrements de séances sont conservés jusqu'à leur livraison et confirmation de réception, après quoi ils sont supprimés de nos systèmes, sauf si vous avez consenti à leur conservation à d'autres fins.
• Les données analytiques du site web sont conservées conformément aux paramètres de la plateforme analytique utilisée et sont généralement anonymisées.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de façon sécurisée.

8. Vos droits

En vertu de la Loi 25 du Québec et des lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous. Nous fournirons une copie de ces renseignements comme l'exigent les lois applicables en matière de protection de la vie privée.
• Droit à la rectification : Si des renseignements que nous détenons sur vous sont inexacts ou incomplets, vous pouvez nous demander de les corriger.
• Droit de retrait du consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos renseignements, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement.
• Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos renseignements personnels. Nous le ferons sauf si la loi nous oblige à les conserver.
• Droit de plainte : Si vous croyez que nous n'avons pas traité vos renseignements personnels de façon appropriée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI), l'autorité provinciale responsable de la surveillance de la loi sur la protection de la vie privée au Québec.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

9. Comment nous protégeons vos renseignements

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures comprennent l'utilisation d'outils de communication sécurisés, la limitation de l'accès aux renseignements personnels aux personnes qui en ont besoin pour leur travail, et la collaboration avec des plateformes tierces réputées qui maintiennent leurs propres normes de sécurité.

Aucun système n'est entièrement sécurisé. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected].

10. Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, y compris nos profils de réseaux sociaux sur Instagram et d'autres plateformes. Une fois que vous quittez notre site web, cette politique de confidentialité ne s'applique plus. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les outils que nous utilisons ou les lois applicables. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

Pour les changements importants, nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer directement si nous avons vos coordonnées dans nos dossiers.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :

Speak Up Studio : 2988 Boulevard Saint-Martin O, Laval, QC

Courriel : [email protected]

Instagram : @speakupstudiolaval

Nous sommes heureux de répondre à vos questions en français et en anglais.